KVALITÈ
 
För att upprätthålla vår goda kvalité så lämnar CITYSÄLJ resultatgaranti på utförda uppdrag. Under fältarbetet genomförs stickprovskontroller i form av medlyssning och inspelning av intervjuer.
 
 CITYSÄLJ är medlemmar i       

Vår expertis är vår kvalité.

CITYSÄLJ är kända för att ha en god kvalitet på våra projekt. För att upprätthålla vår kvalitet genomförs olika aktiviteter.

CITYSÄLJ lämnar resultatgaranti på utförda uppdrag. Under arbetet genomförs stickprovskontroller i form av medlyssning och inspelning av samtal.

Så kallade "kvalitetssamtal" rings på ett urval av de kontaktade kunderna. Dessa samtal görs utan extra kostnad för våra kunder och är ett otroligt starkt kvalitetsverktyg. Kvalitetssamtal innebär att vi på Citysälj ringer upp de kunder som har valt att endera tacka ja till erbjudandet vi har men även de som valt att tacka nej. Vi frågar hur personen som har blivit uppringd upplevt samtalet och vi kontrollera även att personen har fått korrekt information.

Synligt nummer är också ett led i vårt kvalitetsarbete, detta för att de människor som blir uppringa av oss inte på något sätt skall vara undrade om varifrån någon ringer eller på annat sätt kunna känna obehag. Ringer man upp det synliga numret möts man av en telefonsvarare som förklarar varifrån och varför man har blivit uppringd.
 
 
   

Citysälj arbetar idag med en Dialer och inte en Predictivedialer. Att Citysälj har valt en Dialer istället för en Predictivedialer är också för att hålla god kvalité och därmed garantera att privatpersoner skall slippa uppleva vad som inom branschen kallas för "döda samtal". Citysälj har ett egen utvecklat system med inspelningsfunktion vilket säkrar accepter per telefon för våra uppdragsgivares räkning men som även fungerar som ett stöd i att hela tiden hålla kvalitén på topp och är ett starkt stöd i utbildning av kommunikatörerna.

I övrigt så följer Citysälj Swedma:s etiska regler och vi är medlemmar i Sveriges Callcenter Förening.

PreNet - prenumerationer på nätet

Vi kan även erbjuda våra uppdragsgivare realtidsrapportering.
Säljverktyget heter PreNet och är framtaget i samarbete med
it bolaget ITWORKSFORYOU.